Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78ein

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 78ein ("Chúng tôi", "Nền tảng", "78ein") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 78ein cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng 78ein.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký và sử dụng để truy cập dịch vụ của 78ein.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 78ein.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78ein, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78ein nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Người chơi phải là cá nhân thực sự đang đăng ký cho chính mình, không được đăng ký thay mặt cho người khác.
• Người chơi không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Người chơi phải có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 78ein. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 và Điều 10 của tài liệu này.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 78ein (nhân viên 78ein sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 78ein nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

78ein hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 78ein. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Số tiền nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 78ein có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 78ein phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 78ein có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• 78ein có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược và từng tài khoản người chơi.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn.

78ein thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán.
• 78ein có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• 78ein có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 78ein. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược được áp dụng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78ein cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

78ein cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của người chơi. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

78ein cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian chơi trong một phiên hoặc trong một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78ein không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 78ein, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ vốn có trong các hoạt động cá cược.
• Thiệt hại do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người chơi bởi bên thứ ba trong trường hợp người chơi không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các đơn vị trung gian thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 78ein đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

78ein có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc được xác định là người chơi có vấn đề về cờ bạc.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 78ein. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người chơi theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

78ein có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của 78ein tại địa chỉ 78ein.com.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, 78ein sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về dịch vụ của 78ein nói chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 78ein.com bằng tiếng Việt.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. 78ein cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.